Как рассказала Мирзахамидова, работа по разработке алгоритма действия медработника в сложной конфликтной ситуации ведется совместно с департаментом здравоохранения, и уже сейчас в процессе. «Чтобы не доводить до ситуации, когда человек напал, а превентировать ее своим поведением, речью. После того, как он будет отработан на фокус-группах, он будет внедрен, и врачи пройдут инструктаж. Сейчас также вводятся курсы со средним медицинским персоналом, касающиеся бесконфликтности общения. И с врачами это начнется в ближайшее время», - сказала Мирзахамидова.
Источник: www.zdrav.ru
